1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Acompanhar todos os acessórios e itens enviados
• Estar em perfeitas condições

Produtos que não atenderem essas condições poderão ser recusados.

3. Motivos Aceitos

✔ Troca por defeito

• Produto com falha de fabricação
• Produto danificado no transporte

✔ Troca por arrependimento

• Desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias

✔ Troca por outro produto

• Mediante disponibilidade em estoque

4. Custos de Envio

• Produto com defeito ou erro no envio:
  O custo do frete é por conta da Fábrica Bicho Mimado.
• Arrependimento ou troca por escolha do cliente:
  O frete é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 7 dias úteis

6. Processo de Solicitação

Para solicitar troca ou reembolso:

1. Entre em contato pelo nosso atendimento
2. Informe:
   • Número do pedido
   • Motivo da solicitação
   • Fotos (em caso de defeito)

Após análise, enviaremos as instruções para devolução.

7. Produtos Não Elegíveis

Não realizamos troca ou devolução de produtos:

• Com sinais de uso indevido
• Danificados por mau uso
• Fora do prazo informado

8. Considerações Finais

A Fábrica Bicho Mimado se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e satisfatória para todos os clientes.